Inlevingsvermogen
Dilan werkt als behandelaar bij de IND. Haar achtergrond en persoonlijkheid maken dat het ‘je kunnen inleven in de aanvrager’ voor haar heel vanzelfsprekend is. Door mensgericht te werken zoekt ze, binnen de kaders, naar ruimte waarmee het mogelijk is om de aanvrager zo goed mogelijk te helpen in diens situatie. In deze video vertelt ze hierover en geeft ze aan hoe in haar optiek organisaties en hun medewerkers de mens meer centraal kunnen stellen.