Zicht op de context
In deze video vertelt Christine Nijkamp, Directeur Dienstverlening PGB bij de Sociale Verzekeringsbank, op welke manier zij de klantbeloften van de SVB heeft vertaald naar medewerkersbeloften. Een van die medewerkersbeloften is het bieden van zicht op de context, zodat de medewerkers het gehele proces te begrijpen, kunnen uitvoeren en vooral: snappen waar ze het voor doen. Bekijk de video om te zien hoe Christine er in slaagt de mens centraal te stellen binnen de afdeling Persoonsgebonden Budget van de SVB.