Werkplek in meld- en controlekamer

Werkplek

Beschrijving

In een meld- en controlekamer worden veel processen bestuurd en kritieke situaties beheerst. Dit vereist een werkorganisatie, waarbij taakverdeling en werkprocedures zijn aangepast aan de meldkamer en bezetting in kwestie. Een optimale vormgeving van de inrichting, van de wijze waarop informatie aan jou wordt gepresenteerd en van hulpmiddelen die je gebruikt, is daarnaast cruciaal om optimaal te functioneren. Kortom, een werkplek in een meld- en controlekamer moet ergonomisch ingericht zijn. Dat betekent in hoofdlijnen:

  • Beperkte reikafstanden voor apparatuur die continue, frequent of incidenteel gebruikt wordt;
  • Kijkafstanden tot de monitoren van 50 – 75 cm; ,
  • een ergonomische werktafel die:
    • voldoende groot is voor de benodigde apparatuur en de uit te voeren werkzaamheden;
    • (elektrisch) in hoogte verstelbaar;
    • het bovenblad is licht maar niet wit, krasvast en mat (niet spiegelend);
    • er is veel vrije beenruime onder de tafel;
    • het tafelblad is inclusief de draagconstructie aan de voorzijde niet dikker dan 5 cm;
  • Monitoren die indien mogelijk gezamenlijk in hoogte verstelbaar zijn en zo dicht mogelijk naast elkaar geplaatst zijn.
  • 24 uurs stoelen (stoelen conform NPR 1813 met aanvullende eisen inzake bediengemak en degelijkheid)
  • een (mini)toetsenbord en standaard muis:
  • gebruiksvriendelijke software
  • in veel gevallen kan gebruik worden gemaakt van één overkoepeld systeem (security management systeem) waarin alle meldingen van verschillende systemen binnenkomen in de meldkamer
  • gebruiksvriendelijke presentatie van de informatie (zowel visueel als akoestisch);

Bij het gebruik van een monitorenwand of videowall gelden andere eisen voor kijkafstand en kijkhoogte dan bij monitoren op de werkplek zelf. Belangrijke aandachtspunten hierbij zijn:

  • Een te kleine kijkafstand tot de monitorenwand levert een slecht overzicht op en ongunstige kijkhoeken.
  • Vanaf de werkplek gezien moet de onderzijde van monitorenwand net boven de monitoren op het werkblad uitkomen. Plaats de monitoren niet te hoog, dit levert een ongunstige kijkhoek op.

Voor de inrichting van de ruimte waar je als meld- en controlekamer medewerker werkt geldt een aantal bouwkundige randvoorwaarden:

  • een inrichting van de werkplekken op basis van de relatie tussen de werkplekken (bijvoorbeeld is direct oogcontact nodig, is zicht op elkaars schermen nodig, is zicht naar buiten nodig, moet men elkaar kunnen verstaan, e.d.);
  • afwezigheid van ruimtelijke obstakels zoals kolommen;
  • schuinstand van het raam als er naar buiten gekeken moet worden, evenals afwezigheid van horizontale liggers in de gevel (op ooghoogte zittend en staand)
  • adequate en afzonderlijk bedienbare licht- en zonwering;
  • verlichting die is uitgevoerd in een combinatie van algemene ruimteverlichting, aangevuld met werkplekverlichting en eventueel verlichting op bepaalde wandpanelen.
  • geluidabsorberende materialen aan het plafond en indien mogelijk op de vloer en aan de wanden.
  • adequaat klimaatsysteem vanwege de interne warmtelast
  • in de nabijheid van de meldkamer zijn een pantry en sanitaire voorzieningen aanwezig.

Aanpak

Een meld- en controlekamer is maatwerk en afhankelijk van de functie, de werkzaamheden, noodzakelijke hardware en software, e.d. Het is verstandig  een deskundige te betrekken bij het ontwerpen en bouwen van een meld- en controlekamer.

Voor wie

Medewerkers die in een meld- en controlekamer werkzaam zijn.

Relatie met wet/ regelgeving

  • Arbobesluit artikel 5.4 Ergonomische inrichting werkplekken
  • Arbobesluit artikel 5.12 Voorschriften voor de inrichting van beeldschermwerkplekken
  • Arboregeling artikel 5.1 Apparatuur en meubilair
  • Arboregeling artikel 5.2 Inrichting van de beeldschermwerkplek
  • Arboregeling artikel 5.3 Programmatuur

Arbo effect

Het creëren van een werksituatie waar medewerkers in een gezonde werkhouding hun diverse, complexe werkzaamheden kunnen uitvoeren.

Nadere informatie

  • Leidinggevende, preventiemedewerker of personeelsfunctionaris of neem contact op met EC O&P contactecop@rijksoverheid.nl

  • Arbo Informatieblad 46 Meld- en controlekamers Rijkportaal/SDU kennisportaal